Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить высокое качество товаров и услуг для наших клиентов. Если вы столкнулись с проблемой или остались недовольны покупкой, мы готовы помочь вам решить ситуацию в кратчайшие сроки.

Гарантия на товары

Все товары, представленные в нашем магазине, имеют гарантию качества в соответствии с законодательством Российской Федерации и гарантийными обязательствами производителя.

Условия гарантии:

• Срок гарантии устанавливается производителем и указывается в сопроводительной документации к товару.
• Гарантия распространяется на заводские дефекты и недостатки, возникшие по вине производителя.
• Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений или естественного износа.

Порядок возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документов, подтверждающих покупку.

Условия возврата:

• Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, пломбы и ярлыки.
• Имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
• Товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству РФ.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки в товаре, вы можете вернуть или обменять его в течение срока гарантии или срока годности.

Порядок действий:

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и опишите проблему.
2. Предоставьте фото или видео материалов, подтверждающих недостатки товара.
3. Согласуйте способ возврата товара с нашим менеджером.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нами: по телефону +7 (812) 122-15-15 или по электронной почте info@pesland.ru.
2. Заполните заявление на возврат или обмен товара (форму предоставит наш менеджер).
3. Отправьте товар обратно по указанному адресу или договоритесь о его возврате через курьерскую службу.

Возврат денежных средств

• При оплате наличными: возврат осуществляется наличными средствами при посещении нашего офиса или переводом на банковский счет в течение 10 рабочих дней после получения товара.
• При оплате банковской картой: возврат денежных средств производится на карту, с которой была осуществлена оплата, в течение 10 рабочих дней.
• При оплате электронными платежами: возврат осуществляется на соответствующий электронный кошелек.

Важно знать

• Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель.
• Транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет продавец.
• Сроки рассмотрения заявлений на возврат или обмен составляют до 5 рабочих дней.